Her Eve
Son Sürat İnternet Her Eve Bilgisayar Kampanyanın kapsamı
nedir?
Her Eve Son
Sürat Internet Her Eve Bilgisayar Kampanyası, ülkemizdeki ADSL
kullanımını arttırmak için, internet ve bilgisayarla
tanışmamış ev kullanıcılarına bilgisayar edinimini ve ADSL
internet erişim hizmetini düşük maliyetle ulaştırmak amacı ile
TTNet, Microsoft ve Intel işbirliğinde düzenlenmektedir. Bu
kampanya kapsamında 24 ay abone olan ADSL müşterilerimiz,
piyasanın çok altında fiyatlarla ve uygun ödeme koşullarıyla
masaüstü bilgisayar edinebilecektir. Üstelik kampanyaya
katılan müşterilerimize iki aylık ücretsiz ADSL kullanımı ve
bir adet ADSL modem TTNet tarafından hediye edilecektir.
Mevcut
müşteriler bu kampanyadan faydalanabilecek midir?
Halen ADSL
abonesi olanlar da bu kampanyadan 24 aylık abonelik koşuluyla
yararlanabilecek ve piyasanın çok altında fiyatlarla
bilgisayar alabileceklerdir. Bu kampanya kapsamında iki aylık
ADSL kullanımı TTNet tarafından hediye edilecektir.
Kampanyaya katılım için nereye başvurabilirim?
Kampanya
başvurularınızı Türk Telekom İşyerlerine, Türk Telekom
Bayilerine, Çözüm Ortağı Firmalarımız olan Datateknik, Elkotek
ve Sentim Bayileri ile kampanyaya katılan casper Bayilerine
yapabilirsiniz.
Size en yakın casper Satış Noktası için
Kampanya
kapsamında verilecek bilgisayarların özellikleri nelerdir?
1.
konfigrasyondaki bilgisayarların markası casper olup şu
özellikleri içermektedir: INTEL CELERON 2.66 GHz İŞLEMCİ, 256
MB RAM, 128 MB TÜMLEŞİK EKRAN KARTI, TÜMLEŞİK SES KARTI, 80 GB
SABİT DİSK, kombo DVD okuyucu CD yazıcı, 17 inç CRT FLAT
MONİTÖR, MICROSOFT WINDOWS XP STARTER EDITION TÜRKÇE İŞLETİM
SİSTEMİ, OFFICE 2003 TÜRKÇE YAZILIMI
2.
konfigrasyondaki bilgisayarların markası casper olup şu
özellikleri içermektedir: INTEL PENTIUM 4 3.06 GHz İŞLEMCİ,
512 MB RAM, 256 MB TÜMLEŞİK EKRAN KARTI, TÜMLEŞİK SES KARTI,
80 GB SABİT DİSK, kombo DVD okuyucu CD yazıcı, 17 İNÇ CRT FLAT
MONİTÖR, MICROSOFT WINDOWS XP HOME EDITION TÜRKÇE İŞLETİM
SİSTEMİ, MICROSOFT OFFICE 2003 TÜRKÇE YAZILIMI
Ayrıca 1
adet USB ve 1 adet Ethernet girişi olan ADSL modem TTNet
tarafından hediye edilecektir.
Ayrıntılı bilgi için
aşağıdaki link'e tıklayınız
Kampanya
kapsamında verilecek bilgisayarın özellikleri için lütfen
tıklayınız.
Bu
kampanyaya kimler katılabilir?
Bu kampanyadan
yeni ADSL abonesi olacak tüm müşterilerimiz
yararlanabilir.
Başvuru
esnasında hangi belgeler isteniyor?
Bireysel
Müşteriler İçin Gerekli Belgeler:
* ADSL abone
başvuru formu
* Nüfus Cüzdanı Aslı ve Fotokopisi
*
Vergi Kimlik Numarası
( Şahsen veya vekalet ile başvurması
gerekmektedir. )
Kurumsal Müşteriler İçin Gerekli
Belgeler:
* ADSL abone başvuru formu
* Şirketin
imza sirküleri
* Şirketin faaliyet belgesi
* Telefon
hattına ait telefonun ödenmiş son faturası
* Yetkili
kişinin kimlik fotokopisi
( Şahsen veya vekalet ile
başvurması gerekmektedir.)
Kampanya
kapsamında hangi hız/pakette ADSL hizmeti alabilirim?
Kampanya
kapsamında tarifedeki tüm hız ve paketlerde ADSL hizmeti
alınabilir.
Kampanyadaki bilgisayarların fiyatları nelerdir?
1.
konfigrasyondaki bilgisayarın satış fiyatı (PC1) 371$+KDV, 2.
konfigrasyondaki bilgisayarın (PC2) satış fiyatı 481$+KDV’dir.
Ürün bedeli ödemenin yapıldığı günkü Merkez Bankası Efektif
Dolar Satış kuru üzerinden YTL’ye çevrilecektir.
Bu
kampanya kapsamında alacağım bilgisayarın ödemesini nasıl
yapabilirim?
Ürün bedelini
aşağıdaki ödeme şekillerinden biriyle
ödeyebilirsiniz:
a-Peşin (Türk Telekom
İşyerlerinden)
b-Kredi Kartına Tek Çekim (Tüm kredi
kartları ile)
c-Kredi Kartına Taksit (Garanti
Bankası ve İş Bankası: 6-12-18-24-36 ay vade seçeneği
ile)
d-Tüketici Kredisi(Vakıfbank, Ziraat Bankası,
Garanti Bankası ve İş Bankası :6-12-18-24-36 ay vade seçeneği
ile)
Kampanyaya katılım koşulları nelerdir?
Müşterilerimizin 24 ay boyunca ADSL
aboneliğini devam ettireceğini taahhüt etmesi kampanyaya
katılım için yeterlidir.
Kampanya
kapsamındaki ADSL aboneliği indirimli bir abonelik midir?
Aylık
ücretlerde herhangi bir indirim yapılmamakta ancak kampanyadan
yararlanan müşterilerimizden ilk 2 ay ADSL kullanım ücreti
alınmamakta ve bir adet ADSL modem TTNet tarafından hediye
edilmektedir.
Kampanya
süresi sona erdiğinde ADSL aboneliğimi devam ettirebilmek için
ek mali yükümlülüklerde bulunmam gerekecek mi?
Hayır, 24 aylık
abonelik sürecinin sonunda ADSL Aboneliğiniz devam
edecektir.
Kampanya
dahilindeki ürünleri görebileceğim ve deneyebileceğim bir
sergileme noktası var mı?
Kampanyada yer
alan bilgisayarlar Türk Telekom müdürlüklerinde
sergilenecektir.
Kampanyadan aldığım ürünlerle ilgili arıza ve şikayet
bildirimlerim için nereye başvurmalıyım?
Kampanya
kapsamında alacağınız ürün paketi PC, Modem ve ADSL
hizmetinden oluşmaktadır. PC ile ilgili sorunlarınızı PC
üreticisine, Modem ile ilgili sorunlarınızı modem üreticisine
bildirmeniz gerekmektedir. İrtibat numaraları ürün
paketlerinin içerisindeki kitapçıklarda yer almaktadır. ADSL
ile ilgili problemlerinizi 444 0 375 TTNet Çağrı Merkezimize
bildirebilirsiniz.
Bu
kampanyada aldığım bilgisayarın teslim süresi ne kadardır?
Kampanyada
verilecek PC’lerin teslimi başvurduktan sonra 60 gün
içerisinde gerçekleşecektir.
Kampanyada dahilinde aldığım ürün arızalı, nereye başvurmam
gerekiyor?
Kampanya
kapsamında alacak olduğunuz ürün paketi PC, Modem ve ADSL den
oluşmaktadır. PC ile ilgili sorunlarınızı PC üreticisine,
Modem ile ilgili sorunlarınızı modem üreticisine bildirmeniz
gerekmektedir. İrtibat numaralarını ürün paketlerinin
içerisindeki kitapçıklarda bulabilirsiniz.
Kampanyada edineceğim bilgisayar hangi yazılımlara sahip
olacak?
1.
konfigrasyondaki bilgisayar (PC1) :
Windows XP
Starter Edition
Microsoft Office 2003 Standard Türkçe (
Öğrenci ve Öğretmenler için)
Antivirüs
Yazılımı
Microsoft Visual Web Developer 2005 Express
Edition
Microsoft Visual Basic 2005 Express
Edition
Microsoft Visual C# 2005 Express
Edition
Microsoft Visual C++ 2005 Express
Edition
Microsoft Visual J# 2005 Express
Edition
Microsoft SQL Server 2005 Express
Edition
Ebeveyn Kontrol yazılımı
2.
konfigrasyondaki bilgisayar (PC2) :
Windows XP Home
Edition
Microsoft Office 2003 Standard Türkçe ( Öğrenci ve
Öğretmenler için)
Antivirüs Yazılımı
Microsoft Visual
Web Developer 2005 Express Edition
Microsoft Visual Basic
2005 Express Edition
Microsoft Visual C# 2005 Express
Edition
Microsoft Visual C++ 2005 Express
Edition
Microsoft Visual J# 2005 Express
Edition
Microsoft SQL Server 2005 Express
Edition
Ebeveyn Kontrol yazılımı
Kampanyaya başvurdum, ürün elime nasıl ve ne zaman
ulaşacaktır?
Kampanya
kapsamında satın aldığınız bilgisayar ve TTNet tarafından
hediye edilen modeminiz kargo ile ya da Bilgisayar üreticisi
firmaların bayileri tarafından evinize ulaştırılacaktır.
Ücretsiz bilgisayar ve ADSL modem kurulumu bilgisayar
üreticisi firma bayisi tarafından gerçekleştirecektir.
Ürününüzün çalışır halde teslim süresi, sipariş verdiğiniz
tarihten itibaren en fazla 60 gün olacaktır.
Kampanya
ne zamana kadar devam edecektir?
Kampanya
31.12.2006 tarihine kadar sürecektir.
Bulunduğum bölgede ADSL portu yok, kampanya başvurusu
yapabilir miyim?
Bulunduğunuz
bölgede port yoksa başvurunuz sıraya alınacak ve kampanya
bitiş tarihine kadar ADSL hizmetinin bu bölgede verilebilmesi
durumunda kampanyadan yararlanmanız sağlanacaktır.
24 ay
dolmadan ADSL aboneliği sonlandırılmak istenirse ne olur?
Kampanya
kapsamında TTNet tarafından müşterilerimize yapılan katkılar
geri ödenerek ( modem+ 2 ay abonelik ücreti) ADSL aboneliği
sonlandırılabilir. Katkılar Modem için 75 YTL olarak ,
ücretsiz kullanım için ise ücretsiz kullanımın gerçekleştiği
tarihteki ADSL tarifesi baz alınarak hesaplanacaktır. ( Örn:
29 YTL’lik 1024 Mb 3 G sınırlı paket için geri ödenmesi
gereken ücret: 75+ 29x2= 133 YTL )
24 aylık
abonelik süresince ADSL tarifesinde meydana gelebilecek
değişiklikler veya paketlerdeki hız arttırımları kampanyadan
faydalanan müşterilere yansıtılacak mı?
- Evet.,
kampanyadan yararlanan müşterilerimize ileride oluşabilecek
hız/tarife değişiklikleri yansıtılacaktır.
Kampanya
belirli bir süre içerinde talep eden bütün müşterilere mi açık
olacak? Yoksa belirli bir sayı ile sınırlandırıldı mı?
Sınırlandırıldı ise bu rakam nedir?
Kampanya yıl
sonuna kadar devam edecektir. Sayı sınırı yoktur.
Kampanyadan yararlanan abone sayısı ve kalan kapasiteyi CRM
üzerinden veya başka bir yöntem ile takip etme olanağımız
olacak mı?
Kampanyadan
yararlananların sayısını CRM’den görebiliriz.
Bir kişi
aynı isim / unvan ile kampanyadan birden fazla
yararlanabilecek mi?
Telefon
numarası esastır. Telefon kimin üzerine ise o faydalanır. Eğer
birden fazla telefonu varsa birden fazla başvurabilir.
Kampanyaya başvuran kişiler hangi durumlarda beklemeye
alınıyor? Bekleme sebeplerini CRM üzerinden takip edebilecek
miyiz?
Yalnızca TT
müdürlüklerine başvuranlar port olmaması durumunda beklemeye
alınıyor. Santral uygunsuzluğu olması durumunda müşteri
bekleme listesine alınmayacaktır.
Bekleme
süresi kampanya bitiş tarihini geçer ise, başvuran müşterilere
aynı şartlarda hizmet verilecek mi? (Öğretmen-Öğrenci
promosyonunda olduğu gibi)
Hayır. Bu
Başvurular kampanya bitiş tarihinden sonra normal ADSL
başvurusu olarak değerlendirilecektir.
Bağlantı
ücreti alınacak mı?
Evet. İlk
faturasına tahakkuk edecek. İlk 2 ay fatura gelmeyeceğinden
3.ayın faturasına yansıyacaktır.
Çağrı
Merkezi Kampanyadan yararlanmak isteyen müşterilere Santral /
Port kontrolü yaparak bilgi verecek mi?
Mevcut
uygulamaya devam edilmesi uygun olacaktır
Bulunduğu bölgede ADSL Hizmeti olan ve boş port bulunan
abonelerin başvuruları İnternet üzerinden ve Çağrı Merkezince
alınacak mı?
Hayır. Başvuru
noktalarına yönlendirilecektir.
Kurulumu
yapılan bir abone, her hangi bir nedenle ürünleri iade
edebilecek ve kampanya dışında kalabilecek mi? Ücret iadesi
talep edebilecek mi?
Tüketici
hakları yasası kapsamında ürününü iade edebilecektir. Firma
tarafından ücret iadesi gerçekleştirilecektir. Ayıplı mal
haricindeki iadelerde TTNet müşterilerden katkılarını geri
alacaktır.
Nakil
durumunda kampanya şartları geçerli olacak mı?
Evet. Ancak
nakil yapılan bölgede ADSL hizmeti sürekli olarak
verilemiyorsa TTNet müşteriden katkılarını talep etmeyecektir.
Kampanya
kapsamında verilecek bilgisayarlarda İşletim Sistemi farkı var
mı?
Evet. 1.
Konfigrasyondaki işletim sistemi Windows XP Starter Edition,
2.Konfigrasyondaki işletim sistemi Windows XP Home
Edition’dır.
Kampanya
süresince konfigürasyon değişikliği yapılabilecek mi? ( TTNet
tarafından)
Konfigrasyonlarda kampanya süresince
gerekli görüldüğü durumlarda değişiklik yapılabilecektir.(
Intel Road Map’e göre)
Firmalarca yapılacak kurulumlarda 3 kere yerinde destek
hizmeti bilgisayarları da kapsayacak mı? Firmaların
kampanyadaki yükümlülükleri nelerdir?
Kampanya
kapsamında servis hizmeti verilmeyecektir
Kurulum
için süre taahhüt ü nedir? (Kargo ulaştıktan sonra x gün
içerisinde? Başvuru sonuçlandırıldıktan x gün sonra?
Süre toplam 60
gündür. Sipariş verildikten kurulum yapılana kadar olan zamanı
kapsıyor.
Siparişten sonra kargo teslimi için öngörülen süre nedir?
Firmaların bu
süre için bir taahhüdü bulunmamaktadır. Toplam süre 45
gündür.
Kargo
aboneye mi firma ya mı teslim edilecek?
Kargo
bilgisayarı müşterinin evine teslim edecektir.
Kargoyu
müşterinin teslim alması ve firmayı beklemeden kurulum yapmaya
çalışması firma sorumluluğunu kaldıracak mı? Garanti şartları
ihlal edilecek mi?
Müşterinin
kargo ile teslim edilen ürün paketini açmaması
gerekmektedir.
Kampanya
dahilinde sağlanan konfigürasyonların donanım garantileri var
mı? Ne kadar süre?
Bilgisayar ve
modemin 3 yıl garantisi mevcuttur. |