Sık Sorulan Sorulan   
 
 

sss1 Her Eve Son Sürat İnternet Her Eve Bilgisayar Kampanyanın kapsamı nedir?

sss2 Mevcut müşteriler bu kampanyadan faydalanabilecek midir?

sss3 Kampanyaya katılım için nereye başvurabilirim?

sss4 Kampanya kapsamında verilecek bilgisayarların özellikleri nelerdir?

sss5 Bu kampanyaya kimler katılabilir?

sss6 Başvuru esnasında hangi belgeler isteniyor?

sss7 Kampanya kapsamında hangi hız/pakette ADSL hizmeti alabilirim?

sss8 Kampanyadaki bilgisayarların fiyatları nelerdir?

sss9 Bu kampanya kapsamında alacağım bilgisayarın ödemesini nasıl yapabilirim?

sss10 Kampanyaya katılım koşulları nelerdir?

sss11 Kampanya kapsamındaki ADSL aboneliği indirimli bir abonelik midir?

sss12 Kampanya süresi sona erdiğinde ADSL aboneliğimi devam ettirebilmek için ek mali yükümlülüklerde bulunmam gerekecek mi?

sss13 Kampanya dahilindeki ürünleri görebileceğim ve deneyebileceğim bir sergileme noktası var mı?

sss14 Kampanyadan aldığım ürünlerle ilgili arıza ve şikayet bildirimlerim için nereye başvurmalıyım?

sss15 Bu kampanyada aldığım bilgisayarın teslim süresi ne kadardır?

sss16 Kampanyada dahilinde aldığım ürün arızalı, nereye başvurmam gerekiyor?

sss17 Kampanyada edineceğim bilgisayar hangi yazılımlara sahip olacak?

sss18 Kampanyaya başvurdum, ürün elime nasıl ve ne zaman ulaşacaktır?

sss19 Kampanya ne zamana kadar devam edecektir?

sss20 Bulunduğum bölgede ADSL portu yok, kampanya başvurusu yapabilir miyim?

sss21 24 ay dolmadan ADSL aboneliği sonlandırılmak istenirse ne olur?

sss22 24 aylık abonelik süresince ADSL tarifesinde meydana gelebilecek değişiklikler veya paketlerdeki hız arttırımları kampanyadan faydalanan müşterilere yansıtılacak mı?

sss23 Kampanya belirli bir süre içerinde talep eden bütün müşterilere mi açık olacak? Yoksa belirli bir sayı ile sınırlandırıldı mı? Sınırlandırıldı ise bu rakam nedir?

sss24 Kampanyadan yararlanan abone sayısı ve kalan kapasiteyi CRM üzerinden veya başka bir yöntem ile takip etme olanağımız olacak mı?

sss25 Bir kişi aynı isim / unvan ile kampanyadan birden fazla yararlanabilecek mi?

sss26 Kampanyaya başvuran kişiler hangi durumlarda beklemeye alınıyor? Bekleme sebeplerini CRM üzerinden takip edebilecek miyiz?

sss27 Bekleme süresi kampanya bitiş tarihini geçer ise, başvuran müşterilere aynı şartlarda hizmet verilecek mi? (Öğretmen-Öğrenci promosyonunda olduğu gibi)

sss28 Bağlantı ücreti alınacak mı?

sss29 Çağrı Merkezi Kampanyadan yararlanmak isteyen müşterilere Santral / Port kontrolü yaparak bilgi verecek mi?

sss30 Bulunduğu bölgede ADSL Hizmeti olan ve boş port bulunan abonelerin başvuruları İnternet üzerinden ve Çağrı Merkezince alınacak mı?

sss31 Kurulumu yapılan bir abone, her hangi bir nedenle ürünleri iade edebilecek ve kampanya dışında kalabilecek mi? Ücret iadesi talep edebilecek mi?

sss32 Nakil durumunda kampanya şartları geçerli olacak mı?

sss33 Kampanya kapsamında verilecek bilgisayarlarda İşletim Sistemi farkı var mı?

sss34 Kampanya süresince konfigürasyon değişikliği yapılabilecek mi? ( TTNet tarafından)

sss35 Firmalarca yapılacak kurulumlarda 3 kere yerinde destek hizmeti bilgisayarları da kapsayacak mı? Firmaların kampanyadaki yükümlülükleri nelerdir?

sss36 Kurulum için süre taahhüt ü nedir? (Kargo ulaştıktan sonra x gün içerisinde? Başvuru sonuçlandırıldıktan x gün sonra?

sss37 Siparişten sonra kargo teslimi için öngörülen süre nedir?

sss38 Kargo aboneye mi firma ya mı teslim edilecek?

sss39 Kargoyu müşterinin teslim alması ve firmayı beklemeden kurulum yapmaya çalışması firma sorumluluğunu kaldıracak mı? Garanti şartları ihlal edilecek mi?

sss40 Kampanya dahilinde sağlanan konfigürasyonların donanım garantileri var mı? Ne kadar süre?
 
 
| Her Hakkı Saklıdır.